الاستبدال والاسترجاع بمتجر ليتون
نقدم نظام الاستبدال والاسترجاع يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
مدة الاستبدال:
يكون في خلال 24 ساعة من استلام المنتج
المنتج المتضرر:
في حال تم استلام المنتج متضرر نتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن نضمن لك صيانه المنتج خلال فترة وشروط الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع وتعرض المنتج للماء والعطور)
المنتج الغير متضرر:
يتحمل العميل قيمة الشحن ويتم استبدال منتج في خلال 24 ساعة
سياسة الاسترجاع:
يكون في خلال 24 ساعة من استلام الطلب
المنتج بحالته الأصلية:
١- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال24 ساعة من الاستلام للشحنات المحلية علماً أن رسوم شحن الإرجاع يتم خصمها من اجمالي الطلب.
٢- عند استرجاع أي منتج تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب و لا يتحمل العميل رسوم شحن.
تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو استعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة .
٣- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.
٤- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
٥- رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع.
٦- رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة عند الإرجاع.
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
١- يمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
٢- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات الينا وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام.
مع تحيات
فريق عمل متجر ليتون أفضل متجر ساعات راقية بالمملكة؟
